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在线考试常见问题解答

2021-09-10 18:43:14 作者:理财教育网

一、软件、硬件配置的问题

1、在线考试需要使用哪些硬件和软件?

答:1)答题设备:请使用台式机或笔记本电脑,不支持移动设备;

2)音频、视频设备:摄像头、麦克风、扬声器/音响(电脑端、手机端均能正常使用);

3)双监控设备:电脑摄像头和手机摄像头;

4)操作系统:Windows10/8.1/8/7(64位版本)或Mac OS10.15及以上版本;

5)浏览器:最新版谷歌Chrome浏览器(推荐使用)或360极速浏览器;

6)带宽:20M及以上(下载速度2M/S以上)。

2、电脑没有麦克风/扬声器/音箱,可以戴耳机考试吗?

答:不可以!佩戴耳机属于违纪行为,考试全程考生不得对面部及双耳进行遮挡。

请考生提前配置麦克风和扬声器/音箱。

3、可以自己准备计算器吗?考试主办方指定的金融计算器型号有哪些?

答:可以自行准备一台以下型号的金融计算器:惠普 HP12C、惠普HP10BII、德州仪器 TI BAII PLUS、卡西欧 CASIO FC 200V以及卡西欧FC 100V。考生亦可使用考试系统自带的金融计算器。

4、如何确定浏览器是否为最新版本?

答:1)谷歌浏览器:点击右上角“︙”—帮助—关于GoogleChrome;

2)360极速浏览器:点击右上角“≡”—帮助—关于360极速浏览器。

5、如何在浏览器中开启摄像头和麦克风?

答:首先请确认已下载安装最新版浏览器;

1)谷歌Chrome浏览器:点击浏览器右上角“︙”—设置—隐私设置和安全性—网站设置—选择“网站可以请求使用您的摄像头”和“网站可以请求使用您的麦克风”;

2)360极速浏览器:点击浏览器右上角“≡”—选项—高级设置—网络设置—内容设置—拖动滚动条到最下方—选择“当网站要求使用您的麦克风时询问您(推荐)”和“当网站要求使用您的摄像头时询问您(推荐)”;

更详细摄像头/麦克风开启方法请参考以下文档:

谷歌浏览器:https://www.fpsbchina.cn/chrome.pdf

360极速浏览器:https://www.fpsbchina.cn/360.pdf

6、设备检测及模拟试考时,提示“考试未开始”或“考生不存在”,如何处理?

:1)请确认登录网址是否正确

设备检测及模拟试考网址:http://onlinetest.fpsbchina.cn

        2)如网址正确,请核实准考证号、注册号、验证码是否输入正确。

7、声音检测(麦克风)提示“设备检测未通过!”,如何处理?

答:可参考声音检测页面中具体的操作指引

1)确保考试电脑有可用的麦克风设备;

2)下载使用最新版本的谷歌Chrome浏览器或者360极速浏览器;

3)允许浏览器开启麦克风使用权限;

4)设置完成后,务必刷新当前页面。

若以上设置完成后,仍无法获取麦克风的声音,可在系统设置中检查麦克风是否开启,具体操作如下:以Windows10系统为例,点击“开始”—设置—系统—声音—麦克风隐私设置—允许应用访问你的麦克风—开关设置为“开”。

开启后返回浏览器按照问题5回答操作,即可开启麦克风权限。

8、摄像头无法拍照,如何处理?

答:1)检查摄像头:可通过微信视频聊天的方式进行检测,确保可正常使用;

2)调用摄像头:允许浏览器调用摄像头;

3)重启摄像头驱动:可重新插拔摄像头,或在“设备管理器”中重新识别摄像头;

4)确认使用最新版浏览器:下载最新版谷歌浏览器或360极速浏览器(非360安全浏览器);

5)查看摄像头是否被占用:关闭或从“任务管理器”中结束占用摄像头的无关程序。

9、人脸识别比对失败,如何处理?

答:1)位置调整:面部正对电脑摄像头并使人像居中;

2)头像无遮挡:面部拍摄需完整无遮挡,禁止佩戴口罩;

3)光线调整:确保光线充足;

4)清晰度调整:调整摄像头使画面呈像清晰;

5)如多次尝试失败,请将考生姓名、准考证号、身份证正反面照片、最新的一寸免冠彩色证件照片发送至exam3@fpsbchina.cn。照片要求:照片大小50K-500K,底色为纯色,人像清晰,面部无遮挡,无明显畸变,高:宽=3:2。

10、第二视角监控设备是什么?如何摆放?

答:第二监控设备是手机,需安装最新版微信,扫描二维码开启。

摆放指引:

1)放置在考生侧后方45°,与考生保持1.5-2米的距离,支架高度建议1.2-1.5 米;

2)手机摄像头须正对考生上半身(含双手)和考试电脑屏幕。

11、信息确认页面不显示确认按钮,如何处理?

答:1)将网页显示的缩放比例恢复至100%:按住Ctrl并滚动鼠标滚轮调整。

2)调高屏幕分辨率:回到电脑桌面—鼠标点击右键—显示设置—“屏幕分辨率”数值调高。

12、听不到音频题的声音,如何处理?

:1)确保考试电脑扬声器能正常使用;

2)检查电脑右下方扬声器图标是否显示静音,如已静音请点击图标取消静音;

3)若扬声器未显示静音但无法听到声音,请调高扬声器音量:右键点击扬声器图标并打开“音量合成器”,调高扬声器音量;

4)下载使用最新版本的Chrome浏览器或者360极速浏览器;

5)如仍无法解决,请更换扬声器或电脑。

二、考试相关问题

1、可以同时报名202110月在线AFP认证考试和在线CFP认证考试吗?

答:不可以。

2、报名成功后能否删除考试报名?

答:可以,考生仅允许在报名当天(第1天)至第4天24点前删除报名。具体时间可登录“CFP系列考试报名与认证系统”查看。

3、考试报名截止时间?

答:1)10月9日、10日在线AFP认证考试报名截止日期为2021年9月26日。

2)10月16日、17日在线CFP认证考试报名截止日期为2021年10月3日。

4、设备检测及模拟试考的时间?

答:不同时间段报名的考生,准考证发布时间和设备检测及模拟试考时间安排详见下表:

时间安排表.png

5、是否交卷后立刻出成绩?什么时候可以查询考试成绩?

:交卷后不会立刻出成绩。考试成绩发布时间请关注官网通知。

 

以上就是“在线考试常见问题解答”的介绍,希望可以帮助各位考生。

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